Q. Qui paie les contraventions d’excès de poids établies par la police ?

A. Vous devez savoir que votre réservation est basée sur un volume ou un poids maximum. Le premier des 2 à atteindre la limite implique l’arrêt du chargement

Chaque camion peut contenir 20 m3 et 1000 kg (en charge pleine)

Charge partielle

Quand vous réservez une charge partielle (inférieure à 20m3/1000kg), vous réservez une part de la capacité du van, tant en volume qu’en poids. Il est fort probable que d’autres clients réservent tout ou partie de la capacité restante.

Si votre chargement dépasse le volume ou le poids que vous avez réservé, vous serez facturé l’excédent au pro-rata du prix initial. Ainsi par exemple:

Vous avez une réservation pour 10 m3/500 kg, que vous avez payé €750, soit €75 par m3 ou par tranche de 50 kg.

Si votre chargement pèse 700kg, vous êtes en surcharge de 200 kg. vous serez donc facturé 4 unités de poids supplémentaires, soit 4 x 75 = €300.

Le principe est le même si vous excédez le volume prévu

Si malheureusement l’espace excédentaire n’est pas disponible dans le camion, il est possible que nous dussions organiser le ramassage avec un autre camion. Nous ferons toujours de notre mieux pour faire le ramassage le même jour si possible.

Si l’excédent est tel qu’il vous faut un van complet – ou davantage -, votre coordinateur vous contactera pour un nouveau devis. C’est généralement plus avantageux pour vous que la formule au pro-rata. Quoi qu’il en soit, le coût n’excèdera jamais le calcul au pro-rata.

Charge pleine

Si vous avez réservé un camion charge pleine (20 m3 / 1000 kg), et que votre chargement dépasse ces limites, il y a plusieurs possibilités selon l’excédent et vos circonstances.

Si l’excédent est inférieur à 100 kg, le chauffeur peut accepter de prendre l’excédent, gratuitement ou pour un petit supplément. Votre coordinateur vous le confirmera. Toutefois, cela serait sous votre responsabilité et en cas de contrôle, amende et frais afférents seraient à votre charge, payables avant de commencer le déchargement.

Entre 100 et 700 kg de surcharge, nous pouvons vous proposer un camion en charge partielle. Il y a cependant très peu de chances que ce camion soit disponible le jour même. Il vous faudra nous donner une fenêtre de ramassage de 3 jours, qui peut commencer le jour ouvré suivant.

Si vos circonstances font que vous devez libérer votre logement, nous pouvons généralement trouver un deuxième camion le jour même (disponible en charge pleine seulement : La restriction en charge pleine est lié au fait que nous ne pourrons trouver d’autres chargements pour ce camion le jour même pour compléter une charge partielle).

Au delà de 700 kg de surcharge nous vous recommandons de choisir un van charge pleine (ou davantage). Le prix par camion supplémentaire sera le même que celui du premier camion.

Pour les chargements dans une région isolée il peut y avoir un supplément si le camion doit venir de loin, votre coordinateur de déménagement vous le confirmera le jour même.

Dans tous les cas, qu’il s’agisse d’une charge partielle ou d’une charge pleine, nous pouvons ne prendre que le volume/le poids que vous avez réservé et vous laisser vous arranger pour le reste si vous le souhaitez.

Il est très difficile pour le chauffeur de juger si un chargement dépasse le poids autorisé à l’oeil nu. Nous vous disons très clairement que l’évaluation du volume et du poids de votre transport relève de votre responsabilité

Si le client ou le chauffeur a la moindre inquiétude, il est toujours possible de vérifier le poids du van à une station de pesage s’il y en a une dans la région. Si le camion est arrêté en surcharge, les frais résultants seront à la charge du client.

Souvenez-vous qu’il y a peu de situations auxquelles nous n’avons pas été confrontés, et que nous pouvons trouver une solution à la plupart des problèmes. Si vous avez la moindre inquiétude, parlez-en à votre coordinateur et nous trouverons une solution, telle que conserver vos biens en stockage en attendant que vous soyez en mesure de les accepter.

En Suisse, en Norvège et en Autriche le poids maximum du chargement est limité à 800 kg. Le volume ne change pas, soit 20 m3.

2018-12-18T10:08:44+00:00